Четкое понимание потребностей и ценностей тех людей, на которых ориентирован бренд, играет центральную роль в концепции управления мнением. Информация, содержащаяся в вашем бренде, должна быть интересна и полезна тем людям, на которых она ориентирована. Чтобы поступающая от вас информация лежала в сфере пересечения ваших интересов и интересов потребителя, нужно провести анализ информации о целевой аудитории.

Постарайтесь ответить на следующие вопросы.

Какие «зоны» пересечения взаимных интересов (профессиональные, личные, эмоциональные, ценностные) возможны у вас с этим человеком (группой людей)?

Какие потенциальные проблемы есть у этих людей и к каким сферам (профессиональным, личным, эмоциональным, ценностным) относятся эти проблемы? Какие потребности это образует?

Какие возможные негативные последствия могут быть у этих людей вследствие неудовлетворенных потребностей, проблем? Как это усиливает неудовлетворенную потребность?

Как те выгоды, которые сотрудник может получить от взаимодействия с вами, когда вы достигнете своей цели, повлияют на его жизнедеятельность? Какие именно выгоды он получит, когда вы достигнете своей цели? Какие выгоды материальны, осязаемы, а какие нет?

Например, поддержку в продвижении по карьерной лестнице и как следствие, повышение заработной платы можно оценить материально. Но как оценить самоактуализацию и самоудовлетворение, которое человек при этом повышении может испытать? Это относится уже к неосязаемым выгодам.

- Критерии выбора своей целевой аудитории
- Каналы передачи информации
- Локальные каналы
- Адресаты РR-акций